七音 |
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 发表: 2004-12-04 12:51:26 人气:664  
如何避免邮件营销中的错误？
许多营销人员对我们诉说同一个非常棘手的问题：发出去的销售信和公司宣传手册不起作用，花了时间、精力和不少费用，却得不到任何回报。问我有何方法解决这一问题？
邮件营销（包括传统邮件和电子邮件）属直接营销，是市场营销中的重要一环，已被证明是不可或缺的营销工具，它使您产品和服务信息直接传送到您预客户和客户手中。
然而，不管您的营销信有多么华丽，您的产品或服务有多么出色，您的词语有多么感人，如果您没有正确的策略，这种直接营销都将面临失败。
正确的操作将为您带来如下利益：
令更多的预客户转变成客户；
最小的营销支出而获得更多的销售收入；增加原有客户向您重复购买的可能；客户向您推荐更多其他客户；提高您客户对您的忠诚度根据长时间的观察，我们发现销售人员在其邮件营销中经常犯下八大错误。我们在此描述出这八大错误，并给出相应的对策。
一，目标对象不准确
花大量时间找预客户的邮寄地址和电子邮件地址，在并不了解目标对象做什么的情况下，盲目发送大量营销邮件。这种拉网式的营销方式不可取，原因是投入产出比严重失衡。而且，把产品信息发送给“错误”的人将不为您带来任何销售，其结果还会严重误导您对自己营销邮件功效的正确判断。
在开展邮件营销之前，尽可能地缩小预客户范围，研究可能的预客户，将其缩小成很可能、极可能的客户，了解他们的真正需求（不是您的猜测，而是他们直接对您说的需求）。
邮件营销的目标对象越准确，效果越好。
二，联系一次后一直期待着会发生销售
您给预客户寄产品资料，附上便条，或给预客户发传真或电子邮件，然后一直等待，希望产品销售的发生，但许多情况下什么都没有发生。
您该怎么办？两三个星期后，将同样的内容、同样的资料，再一次发送给同样的人。结果：回应率比第一次提高60%！如果您改变信封袋、变换附言，第二次的回应率将提高3倍！！
三，没有系统地测试和跟踪
在向目标对象大量发送营销邮件之前，您必须在小范围里测试您营销邮件的功效，跟踪营销结果。
系统地测试和跟踪工作将使您发现哪一些目标组群对您有价值，值得您花时间和精力向他们发送您的营销邮件，哪一种抬头、什么样的描述效果最好。
您不这么做，您将无法控制您的邮件营销工作，无法追求邮件营销的最大效果。
四，以相同的方式将对待预客户和客户
如果您以同样的方式对待与您做了3年生意的老客户和另一个预客户，老客户会被惹恼，谁都明白这个道理。但为什么我们还是会经常看到“为了答谢广大新老客户。。。”这种粗糙的东西？省事的同时也省来了老客户的无动于衷。
在与老客户的沟通中显示您的特殊关怀，这种方式会加固老客户对您的忠诚度，随而为您带来利润。
对待预客户呢？拿出您对待老客户方式来对待您的预客户！
五，自我为中心的标题
典型营销邮件的标题通常是公司名称、产品名称、公司在多少年前就成立、低廉的价格。
什么标题最吸引预客户的注意？
第一，他/她自己的名字而不是其他任何人的名字；第二，针对他/她存在至今的棘手问题而给出的解决方案。
六，采用通行的方法展示产品或服务
最大的弊端是：预客户感觉您没有什么特殊地方，预客户可轻易地找出一堆与您相同的商家（您的竞争对手）。
什么能将您的预客户吸引到您这里？什么能提高您客户的忠诚度？
向预客户和客户提供他人没有的特殊有价值的产品或服务。
如果您的产品或服务确实与您竞争对手差不多，您得额外地提供竞争对手没有的东西。这些额外的东西不仅能提高您营销邮件的回应率，还能令您客户有理由与您做生意，且只与您做生意。
这是不是您特别所期望的？
七，充满产品的描述
您在取悦于谁？您产品的长、宽、高、颜色和种种技术参数和术语，提不起预客户任何兴趣。
用通俗易懂的词语而非您的专业术语，说说您产品能为预客户带来什么好处，解决什么问题。此在我们站点中强调了不下十次。
您试试看，回应率比原来提高18%。
八，低估客户列表的重要性
研究表明：成功销售同样一个产品，您在预客户上所花的费用是您在原来客户上需花费用的5倍！
客户购买过您的产品，客户已与您建立信任关系，更会倾向于再次购买您产品或服务。因此，每6周或更短周期，与您客户保持联系，不仅仅是重复地寄您产品资料。
试着定期地在您客户列表中发送营销邮件，为他们提供特殊产品或服务，以解决他们一两个棘手问题。
考虑客户有否其他需求，也许是更多服务，或信息。以实际行动，养育您的客户。如果您长期坚持这么做，您的回报会令所有人羡慕。
最后提醒一个小错误，也就是我们以前强调过的：不要用附件形式发送您的电子邮件，不管它是html、text或其他格式。
[来源：阿里巴巴]
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